Přepravní poplatky a doručení
Na této stránce se dozvíte všechny důležité informace o našich nákladech na dopravu a možnostech doručení. Informujeme vás také o poplatcích a průměrné dodací lhůtě do jednotlivých zemí, abyste si mohli svou objednávku optimálně naplánovat.
Často kladené otázky ohledně nákladů na dopravu a doručení
Přesné náklady na dopravu vaší objednávky se zobrazí v nákupním košíku po zadání doručovací adresy a výběru způsobu dopravy (Standardní nebo Expresní). Pokud chcete předem zkontrolovat možné náklady, doporučujeme použít náš kalkulátor nákladů na dopravu. Zadejte prosím správné PSČ doručovacího místa.
Vaše objednávka bude po přijetí platby obvykle připravena k odeslání do 1 až 2 pracovních dnů a poté předána přepravní společnosti. Přesnou dobu dodání do vaší země můžete zjistit zde.
Maximální hmotnost pro balíkové zásilky je 28 kg na balík, a to jak v rámci země, tak i do zahraničí. Pokud vaše objednávka překročí tuto hmotnost, zašleme vaše zboží ve více balících nebo, pokud to bude nutné, na paletě.
Informace o našich doručovacích oblastech získáte zadáním PSČ požadovaného doručovacího místa do našeho kalkulátoru nákladů na dopravu.
Ve vašem zákaznickém účtu a během procesu objednávání máte možnost upravit doručovací adresu.
Ne, nedoručujeme do balíkovny. Náš přepravní partner, DPD, tuto službu nenabízí.
Pro plánování přepravy palet vás požádáme o vaše telefonní číslo, abychom s vámi mohli domluvit termín doručení. V závislosti na přepravovaném zboží může být nutný vysokozdvižný vozík nebo zvedací čelo pro vykládku. Pokud to bude potřeba, požádáme vás o tyto detaily před doručením. Podrobnosti specifické pro jednotlivé země týkající se přepravy palet naleznete v našem přehledu dodacích lhůt a přepravních informací.
Po obdržení vaší objednávky vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem. To bude obsahovat odkaz na váš zákaznický účet, kde si můžete prohlédnout stav své objednávky. Jakmile bude vaše objednávka předána přepravci, obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky, abyste mohli monitorovat její průběh.
Naše možnosti dopravy
Naše standardní doprava vám nabízí spolehlivé doručení. Po přijetí platby bude vaše objednávka obvykle připravena k odeslání do 1 až 2 pracovních dnů a poté předána přepravní společnosti. Objednávky do 104 kg jsou odesílány jako balíky prostřednictvím DPD na vaši adresu. Další informace o dodacích lhůtách pro konkrétní země naleznete zde.
Pokud je objednávka provedena do 12:00 s přímou platební metodou, je možné odeslání prostřednictvím DHL Express.
- Pokud zvolíte „DHL Express“, doručení proběhne následující pracovní den. Pracovní dny jsou od pondělí do pátku, s výjimkou svátků.
- V metropolitních oblastech je dodací lhůta 1 pracovní den. Do jiných oblastí může doručení trvat až o 2 pracovní dny déle.
U objednávek provedených mezi čtvrtkem 12:00 a nedělí 23:59 proběhne doručení obvykle následující úterý.
Upozornění: Pokud zvolíte způsob platby „Bankovní převod“, možnost expresního doručení není dostupná.
Objednávky vážící 104 kg a více nebo obsahující 5 a více kartonů jsou odesílány na paletách prostřednictvím DHL.
Vaše výhody: Palety poskytují stabilní základ pro přepravu skleněných produktů, čímž snižují riziko poškození způsobeného pohybem nebo nárazem. Sdružením a upevněním menších balíků na paletách zajišťujeme, že během přepravy nedojde k jejich převrácení nebo srážce. Hrany palet jsou chráněny a balení je zajištěno stretch fólií, což poskytuje dodatečnou ochranu proti mechanickému namáhání. Efektivní využití prostoru a méně manipulace snižuje riziko poškození během přepravy.
Pokud byste chtěli sjednat konkrétní datum doručení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis zde.
Naši přepravní partneři
DPD je jednou z předních evropských doručovacích služeb, která nabízí spolehlivé a rychlé doručení s komplexními službami. Díky flexibilním možnostem doručení a transparentnímu sledování zásilek DPD zajišťuje pohodlné a včasné doručení vašich objednávek.
DPD je naším partnerem pro standardní dopravu v Evropě.
DHL je celosvětově známé svou spolehlivostí a rychlými přepravními řešeními. Díky silné síti a flexibilním možnostem doručení DHL zajišťuje rychlé doručení a snadné sledování zásilek, aby vaše objednávky dorazily bezpečně a včas.
DHL zajišťuje naši expresní dopravu v rámci EU.
DHL Freight nabízí přizpůsobená logistická řešení pro mezinárodní přepravu zboží. Díky rozsáhlé síti a efektivnímu řízení poskytuje DHL Freight rychlé, spolehlivé a nákladově efektivní dodávky po souši, moři i letecky, čímž zajistí, že vaše objednávky dorazí rychle a bezpečně na místo určení.
Spolupracujeme s DHL Freight pro paletovou přepravu po celé Evropě.
Časté dotazy týkající se předpokládané dodací lhůty
„Připraveno k odeslání“ označuje dobu, kterou naše společnost potřebuje k zpracování vaší objednávky a přípravě k odeslání. Začíná dnem přijetí vaší objednávky a končí v okamžiku, kdy je vaše zásilka připravena k vyzvednutí přepravcem.
Upozornění: V případě platby „bankovním převodem“ začíná příprava zásilky k odeslání až po přijetí platby na náš účet.
„Doba odeslání“ popisuje dobu, kterou přepravce (např. DPD, DHL) potřebuje k převzetí zásilky z přepravního centra a k její přepravě na požadované místo doručení.
Upozornění: Naše společnost nemá žádný vliv na případná zpoždění způsobená přepravcem.
Příklad výpočtu
Vezměte prosím na vědomí odlišné dobu dodání pro jednotlivé země určení.
Výpočet nákladů na dopravu
Pomocí našeho kalkulátoru nákladů na dopravu si můžete předem vypočítat náklady na dopravu a určit optimální množství produktů.
